面對全新的線上數(shù)字營銷領域，企業(yè)主大都想著借鑒別人成功的營銷模式降低自身風險。但營銷的本質(zhì)是圍繞產(chǎn)品和消費者開展的一系列推廣活動，沒有任何一個成功的營銷模式是可以完全復制的，行業(yè)與行業(yè)之間模式不同，2B和2C企業(yè)的產(chǎn)品/服務完全不是一回事，B端的營銷套路照搬到C端顯然也是行不通的。

什么是2B和2C

簡單來說，2B是指產(chǎn)品面向企業(yè)，2C面向個人消費者。就拿近期一直風波不斷的華為來說，這個品牌被廣大消費者熟知是因為它的手機、筆記本、智能家居、智能穿戴等電子產(chǎn)品。像這些面向大眾消費者使用的產(chǎn)品、服務，都屬于2C。

除此之外，華為還是一家服務B端即運營商的企業(yè)，包括在全球建設基站等設備，這些都是2B的供給端的服務。再比如醫(yī)療器材是面向醫(yī)院的，機械重工設備是面向中建各個局的，他們的客戶是一些機構，不是個人消費者。

營銷的本質(zhì)都是圍繞產(chǎn)品和消費者開展的一系列推廣活動，不管是2B還是2C，最終落腳點都是“人”，都是為了滿足客戶需求，解決用戶的痛點，同時給企業(yè)創(chuàng)造利潤。不同的是，二者的目標群體不一樣，運營方式和營銷手段也不相同。

目標群體不同

B端企業(yè)面對的用戶不是一個人，而是一個公司、一個群體，一般是企業(yè)的一名或是多名核心決策人。由于決策鏈涉及的角色比較多，各自的判斷邏輯、選擇偏好也并不相同，因此決策周期會比較長，也會更客觀理智。

2C企業(yè)的模式是面向個人消費，購買決策由個人決定，決策周期相對較短，也更容易受情緒、周圍環(huán)境影響產(chǎn)生消費。比如直播帶貨，主播就是通過極具煽動性的話術調(diào)動觀眾的購買熱情，有些本不需要的產(chǎn)品也容易因為一句“OMG，買它”而沖動消費。

營銷側重點不同

由于二者的目標群眾有著鮮明的屬性標簽，那么在2C營銷方面，如果品牌贏得消費者的關注度、積極情緒，就很容易贏得消費者。

但是在2B的營銷中，由于目標受眾的身份也是企業(yè)，決策層一般會從是否可以盈利、降低成本、降低風險等角度做出購買決定，那么在營銷時可以通過優(yōu)質(zhì)案例多維度呈現(xiàn)自身公司的綜合實力，展現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務等方面的有力保障，樹立信任可靠的品牌形象，促進決策層做出購買決定。

推廣渠道不同

2B企業(yè)的營銷推廣要線上線下結合，因為用戶一般是通過多個渠道了解考察后才決定購買，所以要走線上線下全方位包圍的方式觸達用戶。

線上渠道可以選擇專業(yè)性強的行業(yè)論壇、行業(yè)網(wǎng)站投放。同時做好口碑營銷，營造良好的網(wǎng)絡輿論環(huán)境，向大家傳達自身的企業(yè)文化和價值觀。這不僅體現(xiàn)了一家企業(yè)的道德準則和品牌擔當，也是品牌對消費者的承諾。線下可以通過展會、行業(yè)峰會、年度伙伴大會等方式覆蓋受眾。

2C企業(yè)因為用戶直接是個人，用戶基數(shù)大，可結合目標用戶的特性進行多渠道覆蓋。如今互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)上沖浪的目的是進行社交、網(wǎng)上購物、放松娛樂，2C企業(yè)則可以選擇用戶使用較多的新媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體作為傳播途徑，比如微博、抖音、小紅書、豆瓣等等，以便大范圍快速傳播。

除此之外，2C企業(yè)還要建立起自己的社群，將產(chǎn)生消費的用戶聚集起來進行維護，比如定期發(fā)放優(yōu)惠福利，或是優(yōu)先享有新品試用的權益等等，促進用戶二次消費。

最后總結一下，2B企業(yè)的營銷的要點是顯示自身的專業(yè)性，不僅要為B端提供服務，還不能影響B(tài)端企業(yè)的品牌與聲譽。2C企業(yè)的重點是對消費者的影響，因此更注重內(nèi)容營銷和品牌口碑。